• पार्श्वभूमी:

दुबईतील ३० वर्षांचा इतिहास असलेल्या एका परफ्यूम ब्रँडला, आपल्या ग्राहकांचे आभार व्यक्त करण्यासाठी त्यांना एक भेटवस्तू द्यायची होती.'गेल्या काही वर्षांपासून त्यांना ग्राहकाचा पाठिंबा मिळत आहे. त्यांनी काही उत्कृष्ट परफ्यूमचे नमुने तयार केले आहेत आणि त्यांना ते एका खास गिफ्ट बॉक्समध्ये पॅक करायचे आहेत. पूर्वी एक भेट म्हणून, त्यांनी त्यांचे उत्कृष्ट परफ्यूमचे नमुने पॅक करण्यासाठी दुसऱ्या बॉक्स उत्पादकाकडून एक आलिशान लाकडी गिफ्ट बॉक्स तयार करून घेतला होता, परंतु त्यांच्या लक्षात आले की तो बॉक्स वाहून नेण्यासाठी खूप जड होता, तसेच शिपिंगसाठी गैरसोयीचा होता आणि त्यामुळे शिपिंगचा खर्चही जास्त येत होता. सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, बॉक्समधील आतील आवरण परफ्यूमच्या बाटलीचे व्यवस्थित संरक्षण करू शकत नव्हते, ज्यामुळे वाहतुकीदरम्यान काही परफ्यूमच्या बाटल्या फुटल्या. ही एक खूप गंभीर समस्या आहे, ज्यामुळे त्यांचे ग्राहक नाराज होऊ शकतात. आणि हे त्यांच्या मूळ हेतूच्या विरुद्ध आहे.

•उपाय:

त्यामुळे, त्यांनी आमच्याशी संपर्क साधला आणि त्यांना आशा होती की आम्ही ही समस्या सोडवण्यासाठी त्यांची मदत करू शकू. चर्चेनंतर, आम्ही त्यांच्यासाठी हा उपाय तयार केला. पहिले म्हणजे, वजन कमी करण्यासाठी लाकडी साहित्याऐवजी प्लास्टिकचा वापर केला आहे. दुसरे म्हणजे, कागदी इन्सर्टऐवजी ईव्हीए (EVA) इन्सर्ट वापरला आहे. ईव्हीए इन्सर्टला परफ्यूमच्या बाटलीप्रमाणे आकारात कापता येते आणि ईव्हीए मटेरियल परफ्यूम घट्ट धरून ठेवते, ज्यामुळे वाहतुकीदरम्यान होणारे नुकसान आणि तुटफूट टाळता येते. शिवाय, ईव्हीए इन्सर्ट कागदी इन्सर्टपेक्षा अधिक आकर्षक दिसतो.

आम्ही ग्राहकांना तपासण्यासाठी एका नवीन परफ्यूम बॉक्सचा नमुना पटकन तयार केला आणि त्यांची मोठी ऑर्डर मिळवली, तसेच चांगला प्रतिसादही मिळाला. त्यांच्या मते, आम्ही बनवलेला परफ्यूम बॉक्स उत्कृष्ट होता, कारण तो वजनाने हलका असल्यामुळे वाहतुकीचा खर्च वाचवू शकतो. सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, त्यांना त्यांच्या ग्राहकांकडून बॉक्स तुटल्याची कोणतीही तक्रार पुन्हा मिळाली नाही.